CRM je zkratka z anglického Customer Relationship Management, pro kterou se v Češtině používá většinou spojení systém pro řízení vztahů se zákazníky.

Já osobně zastávám názor, že každý nemůže umět všechno. A pokud najdu někoho, kdo umí něco líp než já, tak tu práci raději přenechám jemu, pokud mi to přinese více času na to, co umím líp já, a v konečném důsledku mi to přinese vyšší zisky nebo více volného času.

Věnujte se více Facebook marketingu

Tuto otázku si kladu už od roku 2010, kdy jsem spustil svůj první e-shop. Je to e-shop se zábavní pyrotechnikou AApyroshop. A jak mnozí víte, zábavní pyrotechnika je poměrně sezónní zboží (Vánoce, Silvestr). V letech 2010 - 2012 jsem tedy prodával více méně jen v listopadu a prosinci a průměrná cena objednávky se pohybovala okolo 1.000,- Kč. A...

Tohle je poměrně složitá a zároveň citlivá otázka. Neexistuje na ní de facto žádná fundovaná odpověď ani kvalitní průzkum. Je ale prokázané jakým způsobem smajlíci fungují a podle toho se můžete rozhodnout, jak s nimi nakládat.

S touto a podobnými otázkami se poměrně často setkávám u svých klientů. Hlavním problémem většinou bývá to, že se neumí na svůj eshop podívat očima svého "Avatara" - potenciálního zákazníka. Spousta majitelů eshopů se snaží zavděčit všem a nebo se dívají na svůj eshop pouze svýma očima.

Tohle téma považuji za jedno z nejdůležitějších, pokud opravdu chete uspět online.

Když se svých klientů zeptám na tuto otázku, někteří z nich ani neví, na co se ptám.

Před dvěma týdny jsem strávil celý týden v Číně, kde jsem navštívil několik výrobců a továren na výrobu zábavní pyrotechniky.

Tak tuhle otázku jsem si položil, když jsem zakládal svůj e-shop se zábavní pyrotechnikou. Bylo to v roce 2010. V té době už jsem měl několik let zkušeností s offline prodejem a pár realizací ohňostrojů za sebou. Na internetu bylo tenkrát 29 eshopů, se zábavní pyrotechnikou. Většina z nich nabízela pyrotechniku českých dovozců jako Klásek, Hornet,...